লক্ষ্য আর KPI

একটি সংজ্ঞায়িত লক্ষ্য ছাড়া মার্কেটিং এমন কার্যকলাপ তৈরি করে যা বিচার করা যায় না। আপনি সবসময় জানাতে পারেন পোস্ট গেছে আর ট্রাফিক এসেছে; এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ছিল কিনা তা একটি ভিন্ন প্রশ্ন, আর এর জন্য আগে থেকে ঠিক করা দরকার গুরুত্বপূর্ণ হওয়া দেখতে কেমন হবে।

"ব্যবসা বাড়ানো" মাপা যায় না, তাই এতে কাজ করা যায় না। তুলনা করুন:

ব্যবহারযোগ্য সংস্করণগুলো তিনটি বৈশিষ্ট্য ভাগ করে: একটি সংখ্যা, একটি সময়সীমা, আর যাচাইয়ের একটি উপায়। তিনটির একটি অনুপস্থিত যেকোনো কিছু চুপচাপ অমাপযোগ্য হয়ে যাবে।

একটি lagging নির্দেশক ঘটনার পরে একটি ফলাফল জানায় — আয়, গ্রাহক, ভর্তি। এটিই আপনি আসলে যা নিয়ে চিন্তিত, আর এটি ধীরে নড়ে আর এরপর কী করতে হবে সে বিষয়ে আপনাকে কিছুই বলে না।

একটি leading নির্দেশক আগে নড়ে আর lagging-টির পূর্বাভাস দেয় — ইমেইল সাবস্ক্রাইবার, জিজ্ঞাসা, সার্চ impression, প্রকাশিত কন্টেন্ট। এগুলোতেই আপনি সপ্তাহে সপ্তাহে কাজ করতে পারেন।

দুটোই ট্র্যাক করুন। শুধু lagging নির্দেশকের অর্থ খুব দেরিতে জানা; শুধু leading নির্দেশকের অর্থ ব্যস্ত থাকা কিন্তু এটি কিছু তৈরি করেছে কিনা না জানা।

একটি KPI হলো একটি key performance indicator — যে অল্প সংখ্যক মাপ আপনি সত্যিই দেখেন। জোরটি ছোট-এর উপর। চল্লিশটি মেট্রিকযুক্ত একটি dashboard উপেক্ষিত হয়; চার-পাঁচটি দেখা হয়।

একটি ছোট ব্যবসার জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সেট হতে পারে: organic সার্চ ভিজিট, ইমেইল সাবস্ক্রাইবার, সব উৎস থেকে জিজ্ঞাসা, বিজ্ঞাপন চললে প্রতি জিজ্ঞাসায় খরচ, আর গ্রাহক। Funnel-এর উপর, মাঝ, আর নিচ সবগুলো কাজ করছে কিনা দেখতে এটি যথেষ্ট।

ভিন্ন জিনিস ভিন্ন গতিতে নড়ে, আর সবগুলো সাপ্তাহিক পর্যালোচনা করলে শব্দ তৈরি হয়:

• সাপ্তাহিক — বিজ্ঞাপনের পারফরম্যান্স, যা দ্রুত বদলায় আর ক্রমাগত টাকা খরচ করায়।
• মাসিক — ট্রাফিক, সাবস্ক্রাইবার, জিজ্ঞাসা, কন্টেন্ট output।
• ত্রৈমাসিক — কৌশলটি কাজ করছে কিনা আর কী বদলাতে হবে।

SEO বা কন্টেন্ট মার্কেটিং সাপ্তাহিক বিচার করলে একটি ভুল সিদ্ধান্ত নিশ্চিত, কারণ কোনোটিই সেই সময়সীমায় নড়ে না।

একটি লক্ষ্য যা এটি পূরণ করছে না তা ছেড়ে দেওয়ার অনুমতিও। যেসব চ্যানেল একটি ন্যায্য সুযোগ পেয়েছে আর কিছুই তৈরি করেনি সেগুলো অভ্যাস বা ডুবে যাওয়া খরচের কারণে চালিয়ে যাওয়ার বদলে থামানো উচিত।

আগে থেকে লক্ষ্য ঠিক করার ব্যবহারিক উদ্দেশ্য এটাই: এটি সেই সিদ্ধান্তটিকে একটি তর্কের বদলে একটি মূল্যায়ন করে।