Repeat Client আর Retainer

একজন নতুন client খুঁজতে প্রতিবার আসল সময় আর শ্রম লাগে। একজন client যে ফিরে আসে সেই সবটা এড়িয়ে যায় — repeat business চুপচাপ সবচেয়ে দক্ষ ধরনের freelance income।

প্রতি কয়েক মাসে একটা সংক্ষিপ্ত, সত্যিকারের check-in — কোনো sales pitch না, শুধু একটা আসল "site কেমন চলছে?" — একটা freelancer-কে কোল্ড pitch-এর মতো মনে না করিয়ে পরের কাজের জন্য মাথায় শীর্ষে রাখে।

একটা retainer হলো সম্মত, চলমান পরিমাণ কাজ বা availability-এর জন্য একটা fixed মাসিক fee — যেমন, মাসে ১০ ঘণ্টা website update, বা একটা নির্দিষ্ট সংখ্যক social post, ছোটখাটো সাপ্তাহিক ভিন্নতা নির্বিশেষে প্রতি মাসে একই রকম বিল করা। এটা কিছুটা flexibility-এর বদলে আসল income স্থিতিশীলতা দেয়, আর সাধারণত শুধু একজন client-এর সাথে বিশ্বাস ইতিমধ্যে প্রতিষ্ঠিত হয়ে গেলেই দেওয়া হয়।

একজন client যে প্রতি মাসে ছোট, একই ধরনের request নিয়ে ফিরে আসতে থাকে সে একটা স্বাভাবিক retainer candidate — এটা প্রস্তাব করা জোরাজুরি না, এটা একটা প্যাটার্ন সমাধান করা যা ইতিমধ্যে অনানুষ্ঠানিকভাবে ঘটছে, দুই পক্ষের জন্যই একটা পরিষ্কার, বেশি অনুমানযোগ্য ব্যবস্থা দিয়ে।